Вячеслав Поцелуйко и Андрей Половинкин рассказали журналистам об особенностях работы «Центра 112» и эксплуатации «Системы-112»

Фото: inzvenigorod.ru
Номер «112» хорошо знаком гражданам Европы как телефон экстренной помощи. В нашей стране одним из первых регионов, где появилась служба с таким номером вызова, стала Московская область. Для координации работы «Системы-112» был создан «Центр 112». Сегодня «Центр 112» активно сотрудничает с аналогичными службами других регионов России.

Особенностью «Системы-112» является работа по принципу «одного окна»: теперь жителям Подмосковья в ситуациях, когда им требуется помощь, больше не надо разбираться, по какому номеру звонить в первую очередь, так как оператор «Системы-112» сам вызовет все необходимые службы, причем именно в том сочетании, в каком это требуется в каждом конкретном случае. Кроме того, операторы «Системы-112» готовы оказать пострадавшему и психологическую поддержку.

За два года работы подмосковной «Системы-112» было обработано более 17 млн. звонков. Постоянно растет спектр технических возможностей системы: так, недавно была введена в действие система геопозиционирования обращающихся граждан, благодаря чему оператор может определить местоположение заявителя. Особую роль это приобретает в ситуациях, когда речь идет о тех, кто заблудился в лесу.

Помимо операторов, в число сотрудников службы входят самые разные специалисты, включая лингвистов, принимающих сообщения от иностранных граждан. Постоянно расширяется и количество иностранных языков, на которых в Московской области принимаются сообщения от пострадавших. Так, в рамках подготовки к Чемпионату мира по футболу 2018 года, «Центр 112» заключил договор о сотрудничестве филиалом МГИМО, расположенном в Одинцово, благодаря чему студенты этого института проходят практику в службе экстренных вызовов.

Для работы с людьми с ограниченными возможностями по слуху, в штат службы входят сурдопереводчики, связь с которыми осуществляется посредством скайпа (help112mo). К важным нововведениям относится и возможность обратиться за помощью через смс-сообщение или используя приложение для мобильных телефонов «112 МО».

В ходе пресс-тура  Вячеслав Иванович Поцелуйко  (заместитель начальника ГКУ Московской области «Центр 112») и Андрей Михайлович Половинкин (заместитель начальника по информационным технологиям и связи) рассказали журналистам об особенностях работы «Центра 112» и эксплуатации «Системы-112». Так, сегодня подмосковная служба является самой крупной системой на территории Российской Федерации, а работа операторов хорошо отлажена – обработка вызовов происходит по утвержденному регламенту, благодаря чему удалось сократить время реагирования экстренных оперативных служб до 2 минут.

Особый интерес журналистов вызвала специфика профессиональной подготовки сотрудников службы. К числу обязательных требований для приема на работу оператором «Системы-112» является наличие высшего образования. Операторы «Системы-112» проходят обучение в Звенигороде, в учебных классах, где полностью эмулирована их работа. Обучение проходит в течение 72 часов и включает в себя как теоретическую, так и практическую части. Ежеквартально операторы проходят повышение квалификации и ежемесячно участвуют в тестировании. В случае если такое тестирование дает отрицательные результаты, оператор снимается с дежурства до повторного прохождения теста.

Сотрудники «Системы-112» к настоящему моменту уже обладают колоссальным опытом организации реагирования на экстренные случаи. Этим опытом они напрямую делятся с гражданами: в мобильном приложении «112 МО» существует информационный раздел с рекомендациями о том, как вести себя в тех или иных экстремальных ситуациях.

В завершение пресс-тура В.И. Поцелуйко отметил, что в  «Центре 112»  журналистам всегда рады и готовы ответить на любых их вопросы. Приезжайте к нам, у нас много интересного!

 

 

Пресс-служба  « Центра 112 »

 

 
По теме
Система – 112 в Чеховском муниципальном района расположена и функционирует на базе Муниципального казенного учреждения «ЕДДС Чеховского муниципального района».
13.09.2017
 
К ЧМ по футболу 2018 г. «Система-112» Московской области будет принимать вызовы на 7 иностранных языках - Администрация Солнечногорского района В рамках подготовки к проведению Чемпионата мира по футболу 2018 года идет дополнительный набор операторов-лингвистов в подмосковную «Систему-112», сообщил зампред правительства Московской области Дмитрий Пестов.
12.09.2017
За первые десять дней сентября  операторами Системы 112 городского округа Звенигород было принято и обработано 533 вызова - Звенигородские ведомости За первые десять дней сентября операторами Системы 112 городского округа Звенигород было принято и обработано 533 вызова из них: 01 - 5 вызовов; 02 - 28 вызовов; 03 - 103 вызова; 04 - 2 вызова; ДТП - 30 вызовов,
11.09.2017
Осторожно! Мошенничество с банковскими картами - Серебряно-Прудский вестник ОМВД России по городскому округу Серебряные Пруды сообщает, что телефонное мошенничество на сегодняшний день, одно из самых распространенных преступлений и происходит, как правило, по двум схемам:
16.07.2018 Серебряно-Прудский вестник
По вопросам миграции - Серебряно-Прудский вестник Оказание государственных услуг населению в г.о. Серебряные Пруды отделом по вопросам миграции ОМВД России по городскому округу Серебряные Пруды осуществляется по адресу: Московская область, р.п.
16.07.2018 Серебряно-Прудский вестник
Министерство потребительского рынка и услуг Московской области совместно с центром профилактики правонарушений Общероссийской общественной организации «Офицеры России» подвели итог работы в сфере нелегальной торговли алк
16.07.2018 Чехов сегодня
Согласно новому закону, за неисполнение постановлений или предписаний комиссии по делам несовершеннолетних будут штрафовать на суммы до 50 тысяч рублей.
14.07.2018 Газета Вперёд
Городская афиша с 16 по 22 июля - Долгие Пруды Афиша мероприятий в Долгопрудном с 16 по 22 июля. «ПАРК КУЛЬТУРЫ И ОТДЫХА»  (Центральный парк, парк на ул.
16.07.2018 Долгие Пруды
Источник: Министерство культуры Московской области   В подмосковных музеях хранятся редкие экспонаты, рассказывающие об эпохе царствования династии Романовых, сообщает пресс-служба Министерства культуры Московской области.
16.07.2018 Серебряно-Прудский вестник
В подмосковных музеях хранятся редкие экспонаты, рассказывающие об эпохе царствования династии Романовых, сообщает пресс-служба Министерства культуры Московской области.
16.07.2018 Звенигородские ведомости
Порядка 600 человек посмотрели прямые трансляции ЧМ по футболу в ART-клубе в Пушкино - Газета Маяк Порядка 600 человек посмотрели прямые трансляции чемпионата мира по футболу 2018 в клубе «Арт-Ликор» города Пушкино, сообщил Пушкинскому информагентству директор клуба Алексей Иванов.
16.07.2018 Газета Маяк
Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа Власиха информирует - ЗАТО Власиха В период с 09 по 16 июля 2018 года в ЕДДС городского округа Власиха поступило 95 обращений от граждан и организаций, в том числе: в оперативную дежурную смену ЕДДС – 54 (56,8%) обращения, из них:
16.07.2018 ЗАТО Власиха
В городском округе Люберцы открыли две детские игровые площадки по губернаторской программе - Администрация г.Люберцы В понедельник, 16 июля, в Люберцах открылись две новые детские игровые площадки по программе губернатора Московской области Андрея Воробьева «Наше Подмосковье».
16.07.2018 Администрация г.Люберцы
Почти 8 тысяч жителей, в том числе Воронцовско-Пролетарского микрорайона, на протяжении трех недель оставались без горячей воды, Интернет пестрил гневными сообщениями, в том числе Добродел,
16.07.2018 Орехово-Зуевская правда